Política de Devolução e Reembolso

Aceitamos devoluções em até 10 dias após a entrega, de acordo com a nossa política de reclamação.

O que cobrimos

Cobrimos itens que chegam danificados, com defeito ou incorretos, oferecendo substituição gratuita ou crédito na loja.

O que não aceitamos

Não aceitamos devoluções por arrependimento ou escolha de tamanho incorreta.

Como proceder

Para iniciar uma reclamação, contacta-nos através do email almamadrid2026@outlook.com no prazo de 10 dias após a receção da encomenda, indicando o número do pedido e fotografias do item com defeito.

Reembolsos

Após aprovação da reclamação, o reembolso ou crédito na loja será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis.

União Europeia

Se a encomenda for enviada para a União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver o teu pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação, desde que o artigo esteja nas mesmas condições em que foi recebido.