Perguntas Frequentes (FAQs)

📦 Encomendas e Envios

Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são processadas e enviadas com embalagem e branding incluídos. Os prazos de entrega a partir do pagamento são:

  • 🇪🇺 Europa: 5–10 dias úteis
  • 🇺🇸 Estados Unidos: 5–8 dias úteis
  • 🇬🇧 Reino Unido: 5–8 dias úteis
  • 🇦🇺 Austrália: 5–8 dias úteis
  • 🇨🇦 Canadá: 6–10 dias úteis
  • 🌍 Outros destinos: 5–12 dias úteis

Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após o envio, receberá um email com o número de rastreio para acompanhar sua encomenda em tempo real.

🔄 Devoluções e Trocas

Qual é a política de devoluções?
Aceitamos reclamações até 10 dias após a entrega para artigos que cheguem danificados, com defeito ou incorretos. Nesses casos, oferecemos reposição gratuita ou crédito de loja .
Não aceitamos devoluções por mudança de opinião ou escolha errada de tamanho, por isso recomendamos que consulte bem as medidas antes de finalizar a encomenda.

Como faço uma consulta?
Basta entrar em contato conosco através do formulário de contato, fornecer o número da encomenda e fotografias do artigo. Tratamos de tudo rapidamente!

💎 Produtos

De que materiais são feitos como joias Kavellian?
As nossas peças são produzidas com materiais de qualidade, incluindo aço inoxidável e acabamentos banhados a ouro. Todos os materiais são hipoalergênicos e seguros para uso diário.

Como devo cuidar das minhas joias?
Para preservar o brilho das suas peças, recomendamos que as guarde num local seco, evite o contato com água, perfumes e cremes, e as limpe suavemente com um pano macio.

As peças são resistentes ao uso diário?
Sim! As joias Kavellian são desenhadas para acompanhar o teu dia a dia. No entanto, aconselhamos a retirar as peças antes de atividades físicas intensas ou de entrar em contato com cloro.

💳 Pagamentos

Que métodos de pagamento aceitamos?
Aceitamos cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal e outros métodos seguros disponíveis no checkout.

Como minhas informações de pagamento são seguras?
Sim! A sua loja utiliza criptografia SSL e todos os pagamentos são processados ​​de forma segura.